Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen HeatSolve (Oliver Hille, Brüdtweg 15, 21033 Hamburg) — nachfolgend „Anbieter" — und gewerblichen Kunden — nachfolgend „Nutzer" — über die Nutzung der HeatSolve App und des Web-Dashboards. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Angebot ausgeschlossen; der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Nutzer eine KI-gestützte Software zur Unterstützung bei der Diagnose von Heizungs- und Sanitäranlagen als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Dienst umfasst die mobile App (iOS/Android) sowie das webbasierte Chef-Dashboard. Die KI-Diagnosen dienen ausschließlich als Entscheidungshilfe für ausgebildete SHK-Fachkräfte und ersetzen keine eigenverantwortliche fachliche Beurteilung.

§ 3 Vertragsschluss & Testphase

Der Vertrag kommt durch Registrierung des Nutzers und Bestätigung der AGB zustande. Jeder Neukunde erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Nach Ablauf der Testphase beginnt das kostenpflichtige Abonnement automatisch, sofern nicht vorher gekündigt wurde. Für die Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich.

§ 4 Preise & Zahlung

Die Preise richten sich nach der Anzahl aktiver Monteur-Accounts gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website. Alle Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren.

§ 5 Kündigung

Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Einstellungsmenü der App oder per E-Mail an oliver-hille@t-online.de. Nach Kündigung werden alle Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 6 Nutzungsrechte

Der Anbieter gewährt dem Nutzer ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für eigene betriebliche Zwecke. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte außerhalb des eigenen Betriebs ist untersagt. Der Nutzer ist verantwortlich für alle Aktivitäten unter seinem Account.

§ 7 Haftungsbeschränkung

Die KI-gestützten Diagnosen dienen ausschließlich als Entscheidungshilfe. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige KI-Diagnosen entstehen. Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird keine Haftung übernommen.

§ 8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 9 Verfügbarkeit & Wartung

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt an. Geplante Wartungsarbeiten werden mit angemessenem Vorlauf angekündigt. Auf die Verfügbarkeit von Drittdiensten (KI-API, Supabase, Stripe) hat der Anbieter keinen Einfluss; hierdurch bedingte Ausfälle begründen keine Schadensersatzansprüche.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 4 Wochen zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Im Widerspruchsfall ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Nutzer Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: April 2026